Территория изменений
Редизайн пространства компании «Аскона»
На страже здорового сна
Компания «Аскона» занимается производством товаров для сна уже более тридцати лет. Их база — эталон операционного производства. В любой компании, особенно если менеджмент достаточно сильно распределён по вертикали, появляются слабые зоны, о которых многие даже не знают.
С такими «слепыми зонами» мы столкнулись в ходе решения одной из поставленных перед нами задач, и это переросло в большой проект по ребрендингу всего пространства, затрагивающий как административный офис, так и производственные площадки.
Ставим диагноз
В каждом офисе рано или поздно возникает ситуация, когда информационные и интерьерные носители устаревают. Это связано с целым рядом причин: недавнее обновление фирменного стиля или разрыв во времени производства интерьерных элементов, которые изготавливали на разных этапах развития компании. Отсутствие стандартов оформления или недостаток пространства для размещения плакатов. Подобные факторы приводят к образованию в интерьере визуального шума, из-за которого падает эффективность каналов информирования сотрудников на местах.
Коллеги из внутренних коммуникаций пригласили нас на экскурсию в офис и на производство, которую мы совместили с осмотром информационных стендов и размышлениями, как улучшить ситуацию.
Ты имеешь значение
В ходе осмотра мы заметили, что, при всей совершенности организации технических процессов, в некоторых местах отсутствуют места для отдыха сотрудников. Наша команда всегда ратует за людей, поэтому мы решили копать дальше. Получив добро на инспекцию и проведение опросов, мы отправились общаться с людьми на местах.
В ходе обсуждения мы смогли обнаружить целый ворох проблем, больших и малых, которые были незаметны глазу, но требовали решения и изменения подхода к разработке. Задача по обновлению стендов переросла в масштабный проект по оформлению пространства компании.
Когда мы говорим о человеческом комфорте в рабочей среде, можно выделить два уровня
Базовый или гигиенический уровень — это удовлетворение первичных потребностей сотрудника и обеспечение минимальных условий комфорта, необходимых для эффективной трудовой деятельности. К таким инструментам можно отнести точки с питьевой водой, достаточное освещение, вентиляцию и наличие места, где можно отвлечься от работы в перерывах.
Повышенный уровень — это интерьерные объекты и формы, вызывающие эмоции, дизайн интерьера, погружающий в определённую атмосферу, красивые объекты, отражающие ценности или историю компании, комфортные зоны отдыха и переговорные.
Мы выделили для себя четыре глобальных цели в этом проекте:
— разработать набор инструментов и интерьерных решений для использования в оформлении пространства;
— создать условия для дальнейшего масштабирования на местах, где представлена компания;
— преобразовать существующие зоны, используя обновлённые гайды, для достижения базового уровня комфорта в болевых точках и опередить ожидания за счёт создания зон и объектов повышенного уровня;
— разработать дизайн и стандарты оформления оффлайновых каналов коммуникации (рубрикатор и информационные стенды).
Сформированные студийные цели отлично легли на внутренние задачи компании
В момент формирования проекта в компании произошло изменение бренда работодателя со смещением акцента на людей и генеральным слоганом: «команда имеет значение». Достижение вышеуказанных целей привело бы к удержанию персонала на местах, повышению общей удовлетворённости и вовлечённости (eNPS), улучшению эффективности внутренних коммуникаций. Что в сумме привело бы к постепенному повышению культурного кода организации.
Зачем всё это делать? Чтобы донести до человека какие-то высокие материи и идеи, нужно сначала закрыть базовые потребности. Чтобы человек оставался в компании в обозримом будущем, он должен чувствовать себя нужным и понимать, что о нём заботятся. Чтобы достигать результата, нужны не только качественные инструменты и условия труда, но и красивое окружение.
Территория изменений
Мы хотели показать визуальную культуру, созданную живыми людьми и для людей. Построить пространство, которое вдохновляет и заряжает на новые подвиги. Место, в котором комфортно находиться и о котором хочется рассказывать. И у нас получилось!
Проект состоял из двух этапов. На первом мы разработали гайдбук с инструментами и рекомендациями по оформлению интерьеров. На втором преобразовали и дополнили художественными решениями двадцать шесть зон в офисах и на производстве, используя разработанные принципы.
Весь проект, включая разработку и подготовку в студии, занял девять месяцев, два из которых мы буквально прожили на площадке. Большим подспорьем на этапе старта стал пилот преображения коридора на производстве, который мы провели за год до этого. Мы создали экспозицию с историей компанией, дополнив зону росписью и меблировкой. У нас уже была живая обратная связь от сотрудников, что мы движемся в верном направлении.
Труд, как искусство
В операционном производстве количество этапов изготовления предмета может превышать десятки. В этой пошаговости, когда необработанный материал постепенно обрастает деталями и превращается в готовое изделие, есть неповторимая красота. Такие предметы можно отнести только к шедеврам. А рабочих, создающих подобные вещи, можно смело называть художниками.
При создании визуальной концепции Марина использовала монументальные образы и производственные формы для увековечения труда и возведения его в ранг искусства, усилив это за счёт добавления символов и ассоциаций, связанных с мечтами и сновидениями. Так в проекте появились арочная геометрия, тканевые фактуры, пастельные и контрастные цвета.
Показания к применению
Марина разработала айдентику проекта: орнаменты, иконографику и цветовые схемы. В основе паттернов были абстрактные геометрические формы, поддерживающие атмосферу и отсылающие в деталях к производственным линиям и бренду работодателя. Орнаменты использовали в дизайне всех носителей на этом проекте.
Были созданы навигационные шаблоны для использования внутри помещений и на уличной территории: таблички, указатели, поэтажные планы, примеры оформления столбов и дверных проёмов.
Мы разработали дизайн, правила оформления и сценарии использования информационных стендов с рубриками. Применили печатные технологии в оформлении, добавив макеты оклейки стеклянных перегородок, постеры с ценностями и историей. Показали роспись на примере пилотных зон.
Задаём стандарты
У существующих стендов было несколько критических минусов, убивающих их восприятие: фиксация ориентации и формата вставки, а также ограничение по количеству карманов под плакаты и сообщения.
Если информации было мало, стенд висел практически пустой. Если много — сотрудники оклеивали всё пространство стен и потолка вокруг.
Мы разработали, изготовили и вписали обновлённые стенды в интерьер так, чтобы независимо от количества контента даже пустой стенд был самостоятельным объектом и не возникало ощущения инородности.
Магнитные карманы разных форматов и сменные новостные рубрики позволили варьировать размещение и ориентацию плакатов, расставлять акценты на важном. Мы не подстраиваем контент под стенды, а размещаем плакаты, исходя из задач и потребностей. Зоны для стендов мы выделяли с помощью отдельного паттерна.
В дизайне запечатки стенда применили интересное решение: использовали разметочную сетку, сделав стилизацию под строчку декоративного шва на матрасах. Это позволило проще располагать карманы под разные сценарии.
Мы трансформировали ценности компании в ёмкие призывы к действию
Дополнили их c помощью паттернов и фотоколлажирования. В итоге мы получили одиннадцать видов постеров, которые можно использовать в интерьере по одному или группами.
На постерах поменьше мы разместили ключевые даты в истории компании и связанные с ними события. Когда подобные композиции появляются в производственных интерьерах, возникает стойкое ощущение галерейной экспозиции, и пространство преображается.
Все постеры изготовлены на магнитных креплениях, чтобы, по необходимости, можно было использовать новое изображение аналогичного формата без ущерба для стен, не меняя композицию и расположение элементов в интерьере.
Интеграция росписи во всех преображённых зонах
Функциональная роль росписи — заполнение огромного пространства и расстановка акцентов. Стены мы замостили геометрическими переходящими формами. Часть из них мы сгенерировали произвольно на месте, исходя из особенностей конкретной площадки.
В зависимости от принадлежности зоны к производственной или административной части мы использовали различные орнаменты. В основе одних были коммуникативные облачка, «лица» и арочные фонтаны. В основе вторых — абстрактные образы производственных линий и элементов фурнитуры. Часть росписи выполнили бронзовой краской для придания эффекта переливающейся фактуры.
Процесс росписи был нарастающим, мы начали неспешно, а потом разогнались и вошли во вкус.
Общую площадь покрытия мы перестали считать, когда квадратные метры перевалили за тысячу, а количество нанесённой краски превысило кубический метр.
Фокс создал две тематические стены, наполненные символизмом. В одной из них он отразил материалы: кокос, хлопок, лён, бамбук, из которых производят фирменные изделия для сна.
Во второй — образ соцветия мака, символа древнегреческого бога сновидений Морфея. Обе композиции были дополнены геометрическими линиями и плашками.
Преображённые пространства мы заполнили мебелью
В качестве мягкой мебели для посадочных мест использовали фирменную продукцию компании: кресла, диваны, банкетки. У каждого гостя и сотрудника появилась возможность увидеть и протестировать изделия на себе в любом уголке пространства. Во все зоны мы подобрали пурифайеры, кулеры с нижней загрузкой и сенсорные урны в чёрном цвете.
Наши инженеры спроектировали и произвели большую часть мебели: столы и журнальные столики, стеллажи и кухонные стойки, скамьи.
На протяжении четырёх месяцев Бажен, Андрей, Алексей, Глеб и Митя активно трудились в студии, создавая минималистичные шедевры промышленного дизайна.
Такие проекты можно сравнить с марафоном
Когда неделя за неделей ты в медитативном ритме продвигаешься вперёд, в памяти навечно запечатывается сварочная дуга, геометрия вращающегося диска болгарки и звук шлифовальной машинки.
В качестве столешниц, полок и основы для скамей мы использовали цельноламельные щиты из маньчжурского ясеня. Он имеет очень красивую фактуру древесины, которая после обработки заколерованным маслом проявляется ещё сильнее. Каждую доску мы покрывали в четыре слоя с межэтапной сушкой.
Каркасы были изготовлены из металла с покрытием порошковой краской в чёрный цвет. Стеллажи мы использовали в качестве разделяющих перегородок для зонирования. Многие элементы мебели изготавливались под геометрию конкретных площадок и проёмов с точностью вставки до 3 мм.
Монументальные детали
Мы никак не могли обойти заполнение пространства бутафорией и точечным декором. Яков, Офелия и Полина постарались на славу. Они собирали композиции из искусственных суккулентов и хлопковых коробочек, прототипировали и отливали вазы с подставками из бетона.
Стилизовали их: фактурили, отбивали, выкрашивали с использованием бронзы и покрывали защитными составами.
Отдельными малыми формами, заслуживающими внимания, стали увековеченные в бетоне подушки. Изготовление этих инсталляций — отдельный вид удовольствия, зачастую весьма грязный, но несомненно эстетически привлекательный. Их мы расположили на стальных подставках и разнесли по разным площадкам.
Арочные зеркала, совмещённые с геометрией росписи, стали функциональным акцентами в пространстве.
Первые, с кем контактируют соискатели
Сотрудники центра подбора персонала — это герои, которые ежедневно собеседуют десятки человек. С этой зоной были связаны несколько принципиально важных задач, которые нам предстояло решить.
Мы оформили фасад центра подбора, чтобы визуально отделить его от основной входной группы и упростить поиск входа для соискателей на территории. Установили вывеску кронштейн, изготовили защищённый информационный стенд с карманами, оклеили окна.
Внутри мы создали велкам-зону, где человек может с комфортом дождаться своей очереди и заполнить заявление, а попутно ознакомиться с жизнью команды и историей компании через фотографии на стендах и постерах.
Сокрытое внутри
Так как в рабочие часы сотрудники практически непрекращающимся потоком ведут приём и уйти от рабочего места надолго не могут, мы изменили планировку и рассадку для того, чтобы создать отделённую от посетителей зону отдыха и собраний в кабинете подбора.
Для сотрудников отдела по работе с персоналом мы разработали дизайн футболок и шейных платков, чтобы органично вписать их в обновлённое окружение.
Выпустили ограниченный тираж по студийным лекалам.
Производственные коридоры и зоны отдыха
Когда мы проводили осмотр производственных площадок, мы пришли к выводу, что всё пространство цехов размечено настолько точно и плотно, что нет практически ни одного свободного квадрата, которые можно было бы использовать под зоны отдыха. Мы вышли из положения, задействовав все возможные коридоры между корпусами, подводящие карманы и тупики у раздевалок и столовых.
Таким образом мы создали множество зон, где можно было бы переключиться и передохнуть, не совершая длительных переходов от цеха. Под зону отдыха получилось выделить даже кусочек пространства на производстве, ограниченный подъёмом от проезда погрузчиков.
В административной части мы оформили точечные комфортные островки для отдыха, укомплектованные розетками и рабочими столешницами, где можно было бы расслабиться за чашкой чая, провести переговоры или заняться делами в отрыве от рабочего места.
Добро пожаловать
Мы преобразили входные группы на производстве в соответствии с интерьерным гайдбуком. Сначала полностью освободили стены от хаотически расклеенной информации и перенесли всё важное на новые стенды.
На просматриваемых местах мы установили объёмные буквы из жидкого акрила и брендировали посты охраны, используя оклейку плёнкой.
Оформили комфортные зоны ожидания для курьеров с рабочими местами, где можно было бы спокойно оформить накладные и выдохнуть в перерыве между точками.
Ковров навсегда
Когда работаешь и живёшь на площадке почти два месяца, ты невольно начинаешь изучать город и ассимилироваться. В выходные мы с удовольствием гуляли, у нас появились любимые места и кухня. Следили за летней Олимпиадой, загорали и смотрели научно-фантастические фильмы корейских режиссёров. Пару раз даже выбрались на карьеры, которые называют местным Байкалом.
На самом предприятии в начале нас встретили достаточно прохладно и с изрядной долей скептицизма. Но постепенно этот недоверие начало таять, когда люди увидели, как команда сутками вкалывает на местах. Когда решаются проблемы, о которых нам рассказывали, и пространство преображается. Барьер исчез, и нас приняли. Для нас эта тёплая реакция, эта благодарность в глазах и на словах — самая высокая и честная оценка работы команды над проектом.